Estamos a punto de arrancar la temporada mundialista y quiero aprovechar esta oportunidad para compartirte cómo potencializar este evento tan esperado para el beneficio de tu empresa y para el posicionamiento de tu marca de manera interna; es decir, entre tus colaboradores.

Porque, quieras o no, el Mundial va a tener un efecto en tu empresa y depende de ti capitalizarlo a favor de tu organización.

Hoy, no es extraño escuchar que varias empresas (de hecho, más del 80%) van a proyectar algunos partidos del Mundial 2022 en sus instalaciones; sobre todo, aquellos en los que juega la Selección Mexicana, lo cual nos lleva a quitar una parte rígida en las organizaciones.

No obstante, si pensamos que ya cumplimos solo por proyectar un partido, sin entender que este momento detona grandes oportunidades estratégicas para la marca, definitivamente no estamos aprovechando al 100% un evento de estas dimensiones.

Mucho se habla de que permitir disfrutar los partidos del Mundial ayuda a reducir el ausentismo y a mejorar la productividad de los colaboradores, lo cual es cierto, pero no podemos dejar de lado que estas experiencias son esenciales para generar percepciones que despiertan un mayor sentido de compromiso con la empresa y una mayor estima por el espacio de trabajo. Y, al contrario, pueden crear mayor frustración, si no elegimos experiencias adecuadas y bien comunicadas.

Por eso, más allá de poner una pantalla e invitar a tus colaboradores a ver el partido, debes pensar de manera estratégica. ¿Cómo vas a apalancar el relacionamiento de marca con tus colaboradores? ¿Cómo vas a impulsar una sensación de disfrute y de pertenencia en medio de una fiesta como el Mundial? Para responder a estas preguntas, es muy importante que tus experiencias cuenten con los siguientes atributos:

1. Promover las experiencias mundialistas de una forma genuina y congruente:

Como seres humanos, somos completamente sensibles a percibir la intención con la que se hacen las cosas. Por eso, si vas a implementar experiencias vinculadas con el Mundial, asegúrate de creer en ellas y de difundirlas con autenticidad. Si bien estas acciones influyen en la productividad de tus colaboradores, la idea principal es desarrollarlas pensando en ofrecerles un momento inolvidable en su lugar de trabajo. Como quizás ya has escuchado, “hay que enamorar a quienes enamoran a nuestros clientes”.

Con el mismo enfoque, procura, ante todo, ser congruente. De nada sirve que propongas grandes experiencias para el Mundial, si no vas a permitir que tus colaboradores las vivan sin el estrés de pensar en las consecuencias de tomar un tiempo para ver el partido. Sé consciente de que, como empresa, estos momentos deben brindarse de manera genuina, por el puro interés de compartir la pasión mundialista como equipo, con confianza y sin presiones. Si te preocupas por las personas, ellas responden en la misma medida.

2. Comunica las experiencias mundialistas correctamente y desde el ADN de tu marca:

Lo que no se comunica no existe. Por eso, no solo se trata de poner la pantalla y avisar a medias que es posible ver los partidos; lo recomendable es acompañar a cada acción de una comunicación que emocione a tus colaboradores, a partir de mensajes clave que, además, vinculen al Mundial con la propuesta de valor que viven cada día. Toma como base tus valores y tu filosofía de marca para generar contenidos que marquen la conversación del Mundial entre tu marca y tu equipo. De este modo, expresarás que tu empresa tiene mucho en común con algo que disfrutan y que les apasiona, como la fiesta mundialista.

Por otro lado, comunicar correctamente significa hacerlo de manera profesional. Recuerda que el cerebro humano funciona por medio de atajos; esto es, le da importancia a lo que ha programado para ello. Con esto quiero decir que, si tu comunicación no es eficaz, atractiva y, sobre todo, capaz de impresionar a tus colaboradores, difícilmente va a detonar un buen resultado. Es hora de invertir no solo el tiempo, sino también los recursos necesarios para que estas experiencias no se queden a medias o, peor aún, acaben suscitando percepciones negativas sobre la marca.

Recuerda que la percepción es realidad. Si no quieres que tus colaboradores piensen que la empresa es tacaña porque solo puso una pantallita en un espacio insuficiente, invierte en crear una vivencia que verdaderamente impacte. Si no estás dispuesto a dar un plus a la experiencia, probablemente es más recomendable no hacer nada; así, por lo menos, no gastas tiempo y recursos en fomentar una percepción negativa.

3. Mide el impacto de las experiencias mundialistas y escucha de forma activa a tus colaboradores:

Es importante saber si estas experiencias son realmente enriquecedoras para tu equipo, si pudieron disfrutarlas y si existen opciones para mejorar. Ellos son el mejor termostato para entender lo que esperan de tu marca y la forma de consolidarlo.

Igualmente, medir este tipo de acciones te permite tener mayor claridad entre el costo-beneficio de invertir en experiencias memorables, pues podrás evaluar el impacto en el clima organizacional, la productividad, la cohesión de equipos, el posicionamiento interno de la marca y la reputación de marca empleadora. Por eso, determina bien los objetivos detrás de cada experiencia. Por ejemplo, si tu meta es generar cohesión de equipos, opta por vivencias adecuadas para mover este tipo de indicadores.

Espero que estos elementos que, muchas veces, dejamos de lado, te ayuden a aprovechar al máximo el Mundial en tu organización y a crear un mayor relacionamiento con tus colaboradores, con el fin de que el compromiso interno aumente y los efectos positivos se reflejen, incluso, en la estima entre la marca y los equipos.

Recuerda que, si necesitas ayuda para generar estas experiencias mundialistas en tu empresa, en Comint te apoyamos, a través de nuestros servicios de Brand Experience Qatar 2022.